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天水市运管局关于春节期间出租车服务投诉的通报
(2019/3/13 9:32:44)  来源:天水市道路运输管理局  打印本页

东方6+1app下载 www.qp8dr.cn   各运管分局、市局相关科室、出租车行业协会、各出租车公司:

  为加强出租车运营管理,强化出租车公司经营主体责任落实和驾驶员规范服务意识,根据天水市道路运输综合信息服务平台数据分析,现就2019年春节期间出租车投诉受理情况进行通报。

  春节期间,出租车服务投诉主要集中在驾驶员服务态度差、不按规定使用计价器以及违规拒载、拼客等方面,受理投诉量与车数占比较高的三家公司为:投诉众星电动出租车公司出租车14条,占比28.00%;投诉天嘉出租车公司出租车8条,占比14.55%;投诉俊驰出租车公司出租车15条,占比11.28%。

  市运管局将对查实的投诉依规从严处罚,投诉情况将在公司量化绩效考核、质量信誉考核工作中进行扣分处理,考核结果将与公司经营权更新投放挂钩。要求各公司认真对照道路运输综合信息服务平台数据分析,对核实投诉的当事驾驶员严格依照公司制度处理,具有违反两区出租车驾驶员自律公约情节的,由出租车行业协会依照公约严格处理。

  特此通报。

天水市道路运输管理局

2019年3月12日

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